리얼 이용후기

직싸를 이용해 주신 소중한 고객님들의 리얼 후기 입니다.

기본정보

구매 이력 정보

성명/아이디	전○준 (jh*****)
등록일	2018-04-14 10:48:30
조회수	4338
제목	전○준 고객님의 이용 후기 입니다.

구매 이력 정보

물품 4개를 구매하면서 개별배송해달라고 주문했지만 물품판매처에서 한박스에 물품을 담아 배송을 보내게되었습니다. 고객센터에 문의하니 분리배송해줄테니 수수료 2천원씩 내라고 합니다. 구매물품이 잘못온것도 아니고 물품판매처에서 한박스에 보내준 것 때문에 수수료를 내는게 이상해서 반품하고 다시 받으면 어떻겠냐고 문의했습니다. 그랬더니 반품수수를 또 내라고 하네요... 어쩔수 없이 수수료 낼테니 배송진행해달라고 했습니다. 그리고 다른구매물품이 있어서 그 물품과 묶음배송 진행하려고 했는데 이번엔 분리배송한 상품은 묶음배송할 수 없다고 각각 배송비를 내야된다고 합니다. 너무 억울한 마음에 그럼 다 반품처리해달라고 했더니 이미 분리배송요청한것에 대한 수수료와 반품수수료를 다 내라고 하네요.. 이건 뭐 돈만 달라고 하고 해결해줄 생각은 없어 보입니다. 일괄로 온 배송건을 분리해서 다른구매품과 묶음배송 해주면 되는것을... 본인들 배송 시스템만 운운하고 있고.. 배송대행신청하면서 그회사 시스템까지 고객이 알아서 주문해야합니까? 다시는 이용하고 싶지않은 회사입니다. 글지우지마세요

관리자에 대한 의견

운영자 의견 고객님! 먼저 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 당사에서 진행했던 부분과 고객님이 기입해주신 소중한 후기에 오해가 있으신거 같아 답변드립니다. 고객님의 주문건은 분리 배송이 필요하며, 직접 요청주시어 당사 고객센터에서 이에 맞춰 분리 배송에 관련하여 안내를 해줬으며,  고객님의 동의하에 분리 배송이된 것으로 확인이 됩니다. 주문번호 JS-1804041949067583 JS-1804042101042991 JS-1804042031398444 JS-1804042022444105 후기 부분이 실제 당사 운영된 기록과 다르게 기입되어 안내차 다시 한번 말씀드립니다.