리얼 이용후기

직싸를 이용해 주신 소중한 고객님들의 리얼 후기 입니다.

기본정보

구매 이력 정보

성명/아이디	정○록 (ro****)
등록일	2018-12-14 09:29:47
조회수	6117
제목	정○록 고객님의 이용 후기 입니다.

구매 이력 정보

(2317,2327 글 확인 바람)마지막까지는 안쓸라고 했는데.. 너무 최악이라 한번 더 남깁니다.   너무 어처구니가 없어서 음슴체 쓰겠습니다. 내용 총 2건을 3일 간격으로 시킴(금액 안넘지만 수량때문에 일부러 2건으로 나누고 돈 더주고 시킴)   1/ 첫번째 건이 도착 후 포장만 5일이상 걸려 지체 1주일정도(주말포함) 2/ 두번째 건이 도착 후 2일만에 포장됨(수량때문에 금액 안넘어도 일부러 따로 신청함) 3/ 2건을 직싸가 같은날 한국으로 발송 4/ 결국 1 건이 세관에 걸림 5/ 직싸 말로는 1건만 걸렸다는데 제 이름으로 같은날 2건이 갔는데 1건은 보내고 다음 한 건 검사할때 수량 오바로 잡은거 같음 그러나 무작정 따로 따로 통관이 진행되었을 것이다라며 같이 보낸건 무관하다는 신빙성 없는 말만 계속함   이때까지만 해도 화가나도 에혀 그래도 물건은 받아야하니깐 세관비용 2만원 남짓내고 가지고 와야겠다 싶었음   6/ 직싸에서 세관에 걸렸으니 재신고비용을 내라고 함, 이전에 세관 비슷한 수량 걸려봐서 얼마인지 대충알고있음 그래서 21000원 정도 나왔다길래 당연히 관세인줄 알고 바로 결제함   7/ 그러나 5일동안 통관이 진행이 안되서 통관에 연락해보니 관세 결제가 안됐다는거임   8/ 확인해보니 21000원은 재심사비용이고 관세는 또 23000원인가 더 내야한다는거임.. (그전에 이수량보다 많은거 걸려봤는데 2만원이 넘은적은 없었음) 직싸에서만 21000원이라는 재심사비용 청구하는거임   그러니깐 총 45000원이나 더 내고 시간은 2주 넘게 흘러감   총 계산 결과 직싸에서만 2건 비용 약 24000원 + 43000원 더 내고 시간은 기존보다 1주일이나 더 걸려서 받은 셈. (제가 구매한 물건보다 배송비용이 더나왔어요, 근데 모든 책임은 다 저에게 있다 자기들은 잘못한거 없다고만 하는중)   다시는 이용 안할 생각입니다. 아이디도 그냥 삭제하려구요.. 이런곳은 처음이네요 일단 포장이 5일나 딜레이되는거 자체부터 시작된 문제인데 딜레이 된다고 제가 물어보기전에 연락온 적 없고 공지사항에 포장 오래걸린다는것도 1도 없었어요... 어떻게서든지 자기들 잘못으로 안하려고 우기는 중국 생산업체랑 비슷하네요.   판단은 여러분들 몫입니다...

관리자에 대한 의견

운영자 의견 먼저 직싸 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 이용 후기에 남겨주신 부분에 대해 내용에 유선상의 내용과 오해가 있어 다시 한번 안내 드립니다. 해당 설명은 고객님께서 문제 제기 하신 부분을 충분히 알려드리는 내용으로,  다른 의미가 없음을 사전에 말씀 드립니다. 1/첫번째 건이 도착 후 포장이 지연된 점에 대해서는 기존에도 사과의 말씀을 전해드렸으며,  해당부분 포장이 많이 지연되었던 점 다시 한번 죄송스럽게 생각합니다.  광군제와 연말이 겹치다 보니 중국센터 물량이 평소보다 많아, 중국 센터 전직원이 풀근무 비상 상태로  진행하였으나, 지연이 발생되었습니다.  2/고객님께서 주문하신 신청서 2건 포장 완료가 된 날짜는 12/1일 시간차이는 있습니다만, 동일 날짜입니다. 이후 고객님께서 결제 요청을 하신 날짜 또한 동일 날짜이며, 결제 또한 같은 날짜에 입금을 해주셨습니다. 3/직싸는 결제일 기준으로 한국으로 발송을 하게 됩니다. 고객님께서 결제를 같은 날 본인이 직접 진행해주셨기 때문에 한국으로의 발송 또한 같은날을 기준으로 발송하게 됩니다. 만일 고객님께서 같은 날 발송을 원하지 않으시면 결제일을 간격을 두고 결제 하셔야 같은날 발송이 되지 않습니다. 해당 사항은 고객님께서도 충분히 인지하고 계셨던 부분이며, 직싸의 시스템은 예전과 다른변화가 없습니다. 4/세관에 수량과다로 인해 목록통관이 보류된 사항은 결제일 또는 출항일과 관계가 없으며, 오로지 세관원의 주관적 판단에 의거하게 됩니다.  고객님께서 2건의 신청서 중 1건의 신청서가 수량과다로 세관에서 목록통관  보류 판단을 내렸습니다.  해당 신청서 확인 결과 동일한 품목 40EA를 구매하신 것으로 보입니다. 최근 세관에서 면세가 가능한 목록통관에 대한 규제가 매우 까다로우며 동일품목 40EA는  수량과다로 목록통관이 보류 될 확률이 매우 높은 수량입니다. 또한 개인이 해당 수량을 소지하기로는 인정하기 어려운 부분 입니다. 5/ 직싸는 배송대행업체입니다. 가급적 고객님께서 비용에 대한 부담을 줄여드리도록 서비스 해드리고 있습니다. 수량 과다에 대한 부분은 직싸에서 사전에 고객님께 공지 해드릴 수 없는 부분입니다. 수량 과다는 오로지 세관원의 주관적 판단에 의거하기 때문에 기준이 명확하지 않기 때문입니다. 6/고객님께서 수량과다로 목록통관이 보류되어 세관에서는 정식으로 수입신고를 하고 상품을 받으시라 통지 하였으며 직싸는 고객님께 재신고에 대한 안내와 재신고 비용에 대한 안내를 유선으로 안내드렸습니다 안내드릴 당시, 고객님께서 재신고 수수료가 과하다는 말씀 주셨고,직싸 대행 관세사가 수수료가 과하다고 생각이 되시면 다른 관세사를 이용하시기를 안내드렸습니다. 하지만 그 이후 고객님께서 재신고 비용을  직싸에 직접 입금을 해주신 부분입니다. 7/고객님께 재신고 비용이라고 안내 드렸으며 안내가 나갈 당시 재신고 비용은 별도로 1:1 또는 고객센터로 입금 확인을 주셔야 직싸에서 확인이 가능함을 안내드렸습니다. 재신고 비용이 비싸다고 생각되시면 다른 관세사를 이용을 권유드렸고, 이후 고객님께서 재신고 비용을 입금 해주셨기에, 재신고를 하신다는 사항으로 판단할 수 밖에 없습니다. 8/재신고 이후 관부가세가 발생하였고, 고객님께서는 재신고 비용이 관부가세인 줄 알았다고 직싸에 유선으로 컴플레인 주셨습니다. 재신고 비용과 관부가세는 엄연히 다른 내용임을 재차 설명 드렸습니다. 또한 관세는 직싸에서 책정하는 것이 아니라, 세관에서 요율을 기준으로 책정하여 납부 고지서가 발행됩니다. 다시 한번 거듭 말씀 드리지만 재신고 비용과 관부가세는 다른 사항입니다. (직싸에 부담하시는것이 아닌 국가에 세금을 납부하는것입니다) 고객님께 포장 지연에 대해 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 대단히 죄송하게 생각합니다. 아울러, 다시 한번 안내드립니다. 직싸는 결제 완료 기준으로 한국으로 발송을 진행합니다. 또한 목록통관은 USD150 이하, 배제품목이 없으며, 동일 품목3개 이하의 경우 개인의 자가소비 목적으로 이해 될 경우만 진행 가능합니다. 고객님의 동일 품목 40EA은 개인이 오로지 본인의 소비 목적으로는 사용 될 수 없다고 세관에서 목록 통관을 보류한 사항은 직싸의 한국 발송 일자와는 상관이 없음을 안내드립니다.