안녕하세요. 직싸입니다.
최근 한국 세관사정으로 인하여 통관이 많이 늦어 불편을 겪으신 부분 양해의 말씀을 드립니다.
인천으로 입항하는 모든 특송운송 건은 전부 인천세관 제2지정장치장으로 도착하고 있습니다.
그로인해 지금과 같이 물량이 늘어나는 시기에는 전체 특송업체에 갑자기 통관이 지연되는 사태가 생기고 있습니다.
저희도 통관 속도가 정말 굼뱅이 같은 상황이라 속상한 부분입니다.
세관에서도 방법을 강구하고 있다고 하오니 다시한번 양해를 부탁드립니다.
다만, 중국센터의 배송신청서의 신청일자와 포장일자는 택배도착일시에 따라 많이 달라질 수 있는 부분이므로 센터의 진행속도를 반영하지는 않습니다.
포장에 대해 이의를 제기하여 주셨으므로 고객님께서 이용하셨던 배송신청서 번호와 포장신청일자 포장완료일자 정리해서 보았습니다.
사업자 통관 건에 대해 원산지처리가 밀리는 경우 포장이 지연된 경우가 있던 건은 진심으로 사과드립니다.
하지만, 사업자통관, 원산지 표기 건, 우든포장 등 특수포장 건을 제외하고 당일 오후 4시전에 포장을 신청하는 것은 당일 포장완료를 원칙으로 하고 있습니다.
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ㄴ포장요청일 : 2020-04-01 18:08:56 / 포장완료일 : 2020-04-02 12:21:03
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ㄴ포장요청일 : 2020-03-29 13:42:27 / 포장완료일 : 2020-03-29 16:14:20
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ㄴ포장요청일 : 2020-03-30 11:06:09 / 포장완료일 : 2020-03-30 15:35:57
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ㄴ포장요청일 : 2020-03-25 12:15:23 / 포장완료일 : 2020-03-25 17:21:08
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ㄴ포장요청일 : 2020-03-24 16:09:12 / 포장완료일 : 2020-03-25 18:21:22
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ㄴ포장요청일 : 2020-03-21 19:12:57 / 포장완료일 : 2020-03-23 13:49:01
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ㄴ포장요청일 : 2020-03-23 14:58:14 / 포장완료일 : 2020-03-23 18:28:05
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ㄴ포장요청일 : 2020-03-17 16:20:53 / 포장완료일 : 2020-03-19 18:56:03
여러가지 원인으로 고객님께 부응하지 못하고 불편한 마음을 드리게 된 점 진심으로 사과드립니다.
기재하신 내용은 오해의 소지가 많은 내용이라 장문의 답변을 드리게 된 점 양해를 부탁드립니다.