리얼 이용후기

직싸를 이용해 주신 소중한 고객님들의 리얼 후기 입니다.

기본정보
구매 이력 정보
성명/아이디 서○범 (am******)
등록일 2020-04-02 12:16:22
조회수 5610
제목 서○범 고객님의 이용 후기 입니다.
구매 이력 정보

더 빨라진 직싸라는 슬로건으로 직구인들의 이목을 집중시킨 레일 자동화 시스템이에요

현실은 어떨까요?





실제 레일통과하는데 3일이 걸리는 국내 최대 배대지라고 자칭하는 직싸 입니다.
물론 원산지 표시작업 때문에 늦어진다는 통화 담당자 직원분의 말을 이해하지만

 

스티커 하나 붙이는데(한다스가 아닌 제품 한개에 붙이는데) 3일이 걸렸습니다.

 

전화로 항의하니 그런거도 죄다 이해해줘야한다고 싫으면 직싸고만쓰라는식의 대응

 

아~주 프로답게 대응하시네요.

 

좋은 자동레일화 시스템을 설치하면 뭐하나요. 돈내고 쓰는 소비자를 이렇게 말장난으로

대응하는 아마추어 담당자가 존재하는데요.

 

아, 이것만 느린거 아니냐구요?

 

아뇨~

 



(5일 걸린출고)




(5일 걸린출고)
 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

'모든 고객을 상대해야 하기에 모든 고객들은 스스로 불편을 감수해라.'

'우리는 잘못한거 없다. 그정도는 이해해줘야한다. 손님은 실수 안하느냐?'

 

통화 담당자의 명언 잘 들었습니다.


관리자에 대한 의견
운영자 의견

안녕하세요. 직싸입니다.

 

최근 한국 세관사정으로 인하여 통관이 많이 늦어 불편을 겪으신 부분 양해의 말씀을 드립니다.
인천으로 입항하는 모든 특송운송 건은 전부 인천세관 제2지정장치장으로 도착하고 있습니다.
그로인해 지금과 같이 물량이 늘어나는 시기에는 전체 특송업체에 갑자기 통관이 지연되는 사태가 생기고 있습니다.

저희도 통관 속도가 정말 굼뱅이 같은 상황이라 속상한 부분입니다.

 

세관에서도 방법을 강구하고 있다고 하오니 다시한번 양해를 부탁드립니다.

 

다만, 중국센터의 배송신청서의 신청일자와 포장일자는 택배도착일시에 따라 많이 달라질 수 있는 부분이므로 센터의 진행속도를 반영하지는 않습니다.

포장에 대해 이의를 제기하여 주셨으므로 고객님께서 이용하셨던 배송신청서 번호와 포장신청일자 포장완료일자 정리해서 보았습니다.

사업자 통관 건에 대해 원산지처리가 밀리는 경우 포장이 지연된 경우가 있던 건은 진심으로 사과드립니다.

하지만, 사업자통관, 원산지 표기 건, 우든포장 등 특수포장 건을 제외하고 당일 오후 4시전에 포장을 신청하는 것은 당일 포장완료를 원칙으로 하고 있습니다.

 

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ㄴ포장요청일 : 2020-04-01 18:08:56 / 포장완료일 : 2020-04-02 12:21:03
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ㄴ포장요청일 : 2020-03-29 13:42:27 / 포장완료일 : 2020-03-29 16:14:20
JS-2003261924578375
ㄴ포장요청일 : 2020-03-30 11:06:09 / 포장완료일 : 2020-03-30 15:35:57
JS-2003241725504419
ㄴ포장요청일 : 2020-03-25 12:15:23 / 포장완료일 : 2020-03-25 17:21:08
JS-2003231507153843
ㄴ포장요청일 : 2020-03-24 16:09:12  / 포장완료일 : 2020-03-25 18:21:22
JSP-2003211912570901
ㄴ포장요청일 : 2020-03-21 19:12:57 / 포장완료일 : 2020-03-23 13:49:01
JSP-2003231458135402
ㄴ포장요청일 : 2020-03-23 14:58:14 / 포장완료일 : 2020-03-23 18:28:05
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ㄴ포장요청일 : 2020-03-17 16:20:53  / 포장완료일 : 2020-03-19 18:56:03

 

여러가지 원인으로 고객님께 부응하지 못하고 불편한 마음을 드리게 된 점 진심으로 사과드립니다.

기재하신 내용은 오해의 소지가 많은 내용이라 장문의 답변을 드리게 된 점 양해를 부탁드립니다.