최근 낚시 용품 3점 구매 후 배송대행에 대해 느낀점 화나는점 적습니다.
첫 째
직싸의 가장 큰 문제는 가장 저렴한 배송비를 앞세워 장사를 하지만
정식으로 규정된 배송비 이외의 추가 비용을 고객 통보없이 니 맘대로 책정하는 사항이 가장 큰 잘못임
예상하는 배송비라면 그러려니 하겠지만 그러지 못한 비용들이 있음 왜 무료로 1회 촬영하고 재포장 하는 비용
을 추가로 받는지 이해가 안감.
둘 째
규정 이외의 규격 이라고 정하고 그냥 착불로 한국에 무조건 보내 버리는 상황.
당연히 한 두개의 물건을 처리하는 게 아니라는건 알지만 이 역시 추가비용이 발생함
솔찍히 까놓고 이형물건이라고 그냥 처리해버려서 한국에 도착하자 마자. 사이즈 일일이 다 재보니
이형(사이즈 번외 규격) 이 아니어서 정말 전화해서 개소리 할라다. 담당하시는 분 그나마 생각해서 참음
이형사이즈는 대형 화물 처리인 경동택배로 보내는데, 택배비가 어마무시함 아주 화딱지남.
1만원짜리 사서 택배비반 1만원 이상을내고 또 한국에 추가로 지불... 이게 말이되는건지.
최소한 착불로 보내진다면 기본적으로 통보는 해야 하는게 서비스업의 기본 아닌가?
배송비 관련 공지사항에 적었다고 하지만 나는 공지사항에 적었으니 나머지는 소비자 책임이다 라는 행태,
그냥 막무가내 형식에 어처구니가 없음.
휴지 같이 깨지지도 상하지도 않는 간단한 제품의 경우 그냥 배송비 낸다 생각하면 좋지만
그외 조금이나 무겁거나 사이즈가 크면 배송대행 신청하는 여러분은 눈뜨고 갑자기 몇천원 혹은 몇 만원 배송비 더 낼 수 있다는
사실을 인지하고 이용해야 하는겁니까?
마지막으로 추가 비용을 받는건 이해하지만 고객 동의 및 사전 알림 없이 추가 비용 막무가내 형식으로 처리하는건
문제 있습니다. 내야 하는 비용이라면 정확하게 구분지어 통보하시고 비용 받으시길 작은 이익에 목숨걸지 말고
보다 더 나은 앞날을 위해 정확하게 정직하게 서비스업 이어나갔으면 하는 바람임
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