안녕하세요. 직싸입니다.
 
직싸 이용 대한 궁금점을 한 곳에서 해결하실 수 있도록 이용방법을 모아서 알려드립니다.

1. 직싸 주소 등록 (타오바오 등 사이트에서 구매 전 배송지 주소 설정이 필요합니다.)
• http://jikssa.com/guide_addr.html  주소등록 가이드 영상을 참고해주세요.

• https://youtu.be/bgMnYksZMd8 앱으로 주소 자동등록이 가능합니다.
• 받는 사람은 본인의 영문이름을 기재해 주세요. (JIKSSA 아닙니다. HONG GIL DONG 맞습니다.)

• 영문주소

 #JS_A본인사서함 No. 107-5, Guotai Road, 国泰路 107-5 

, Fenglin Street, Huancui District, Weihai City, 

Shandong Province, China

 
2. 배송대행을 요청할 구매내역에 대해 배송대행 신청서를 작성합니다.
• http://jikssa.com/guide.html   배송대행 신청서 작성 가이드 영상을 참고해주세요.

• https://youtu.be/bgMnYksZMd8 앱으로 신청서 자동 작성이 가능합니다.
• http://jikssa.com/notice_view.html?pid=1300&bid=notice  문서로 작성된 신청서 작성가이드
• 중국내 택배 1개당 1개의 배송신청서를 작성합니다.
• 타오바오에서 장바구니에 모두 담고 여러 업체의 것을 한꺼번에 많이 결제하는 경우 결제오류가 발생할 수 있으며,

   이 경우 처리가 어렵습니다. 반드시 판매자별로 결제를 진행해 주세요.
• 1명의 판매자가 1개의 주문을 여러 택배에 나누어 발송하여 묶음포장 비용이 중복 발생한 경우,

   해당 주문번호 안에 있는 1명의 판매자 나눔 발송 택배번호를 1:1문의로 알려주시면 확인 후 묶음비용을 할인해 드립니다.
• 배송신청서가 없는 착불 도착 택배는 수취거부됩니다.

 – 착불 도착이 예상되는 경우 반드시 미리 신청서 작성을 부탁드립니다. 착불 도착 택배는 고정환율 200원이 적용되어 비용발생합니다.
• 품목의 가짓수가 30개가 초과되는 문제로 인해 묶음 배송을 못할 것으로

   예상되는 스티커, 마스킹 테이프 등 제품을 구매하시는 경우 아래의 방법으로 품목을 합쳐 가짓수를 줄여주세요.
(예, 빨강펜  10원 x 1개, 노랑펜 15원 x 1개, 파랑펜 20원 x 1개 => 펜 15원(평균가격) x 3개)
• 미개봉 촬영 – 제품의 파손, 누락을 방지하시고자 하실 때 선택하시면 입고부터 포장시까지 해당 택배를 개봉하지 않게 됩니다.

   작은 박스라면 묶음배송시에도 택배박스 그대로 더 큰 박스에 포함되어 포장될 수 있습니다.
• 다른 것과 합배송(함께 포장)으로 인해 파손이 염려되는 약한 제품은 단독으로 배송신청을 부탁합니다.

   되도록 주의 하지만, 어떤 것이 약한 것인지 모르고 함께 포장할 수 있기 때문입니다.

  직싸에서도 주의를 하겠지만, 해당 제품을 가장 잘 아는 분은 고객님 이므로 배송비용을 아끼기 보다 제품 비용을

  생각하시는 것이 제일 좋을 듯 합니다. (한 제품을 합배송하지 않고 단독배송시 차액은 6000원 정도 입니다. )
 
3. 통관방식 – 목록통관, 간이통관, 식품통관, 사업자 통관
• USD 150이 넘는, 또는 수량이 많은 개인통관은 관부가세가 부과됩니다.
• 여러 건을 같은 날 배송비 결제하면 함께 발송되어 합산 USD 150을 초과할 수 있으며  “합산과세” 될 수 있습니다.

   최소 2일 간격으로 먼저 결제한 것이 입항한 것을 확인하신 후 다른 날 결제진행하셔야 합산과세를 방지할 수 있습니다.

   (갑작스러운 이유로 중국에서 출발이 늦어져 다음 날 것과 함께 출발될 수 있기 때문입니다.22년 11월 이후 폐지(관련공지)
• 전자제품은 1인당 1번에 1개씩만 통관 가능하며, 나머지 수량은 분할 폐기됩니다. (비용발생)
• 목록통관 : 총 금액 USD 150이하, 목록통관 배제품목이 없으며, 동일품목 수량이 3개 이하인 경우
  목록통관배제 품목은 간이통관으로 진행해주세요. - http://jikssa.com/notice_view.html?pid=1332&bid=notice 참고
• 목록통관보류 : 수량상이, 품목상이, 가격상이, 수량과다, 사업자 의심, 지식재산권위반, 식품 포함, 목록통관배제품목 포함,

   전기안전법 위반(전기용품 2개이상), 빈번반입, 여러 건 반입에 의한 합산과세 등 여러가지 사유로 목록통관보류 시

   일반신고 진행되며 많은 비용이 발생합니다.
• 재신고 비용 : 5,000원+창고료(박스수*2,000원)
• 간이통관 : USD 150이 초과되는 경우, 개인에 한하여 적은 비용(3000원)으로 정식 통관 신고와 동일하게 통관신고를 진행합니다.
• 식품통관 : 식품 및 목록통관배제 품목이 포함된 경우 신청합니다. (일반통관으로 진행)  3,000원 + 창고료 2,000원 = 5,000원
• 간이통관, 식품통관은 개인통관부호가 반드시 필요합니다. https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do
• 사업자통관 : 사업용도인 경우 사업자통관 진행해야 하며, 작은 금액도 관부가세가 무조건 발생됩니다.

  원산지표기 필수이며, 일부품목의 경우 요건(전기안전인증, 전파인증, KC인증 및 검역 등)이 갖춰져 있어야 통관이 가능합니다.

  받는 사람에 회사명 표기가 필요합니다.
• http://jikssa.com/notice_view.html?pid=1570&bid=notice  사업자통관 안내입니다.
• 식물검역 : 해운으로 입항한 모든 식물은 검역이 필요하며 소량 입항 시 정밀검사 중 소진되어 모두 폐기되는 경우가

   빈번하게 발생하고 있습니다. 식물은 배송대행신청을 하지 마시길 부탁드립니다.
• http://jikssa.com/notice_view.html?pid=882&bid=notice  - 구근 등 식물 통관 안내
 
4. 오류도착
• 처리방안 – a. 무시하고 배송(오류무시) 
                   b. 중국에서 반송(반송하기 = 반송수수료2,500원 + 반송 택배비)
• 택배에 해당 제품이 없습니다. => 오류 무시 후 해당 제품을 신청서에서 삭제합니다.

                  판매자에게 다른 택배로 제품을 추가로 더 보낸 것인지 문의 후 상황에 따라 추가 신청서를 작성 바랍니다.
• 파손 오류 – 판매자에게 오류내용을 통보하고 직접 환불 진행 바랍니다.
• 사이즈/색상 오류 – 사진 확인 후 무시 후 한국으로 배송 또는 판매자와 확인 후 교환반품
• 수량 오류 – 오류를 무시하고 진행하는 경우 신청서 상의 수량을 반드시 수정 바랍니다.
• 배송금지 품목 오류 – 한국으로 배송해도 폐기 가능성이 매우 큽니다. 되도록 중국내 반송 바랍니다.
• 오류 검수는 직싸에서 무료로 진행하고 있는 서비스이므로 검수 실수에 대해서 배상 책임을 물을 수 없으며,

  상세 검수를 요청했다고 하여도 검수완료 답변 이전 또는 검수완료에 대한 검증 없이 배송료 결제로 인한 배송 출발로 인해

  검수가 안되어 문제가 생긴 경우 절대로 배상하지 않습니다. 국제배송에 도움을 드리는 것이지 물건을 판매하는 것이 아닙니다.

  조금이라도 의심이 남아 있는 경우 중국에 제품이 있을 때 검수가 완료 되도록 재검수 요청을 부탁드립니다.
• 반송요청 시 해당 택배 안의 모든 제품이 모두 함께 반송됩니다. (분리반송 불가)

• 반송이 진행되고나면 신청서에 반송 운송장번호가 등록되며 이는 번거로우시더라도 PC를 통해 확인이 가능합니다.
• 착불반송 : 착불 반송을 동의하는 판매자가 거의 없으며, 거의 수취거부로 인해 직싸로 되돌아 오고 있습니다.

  이 경우 왕복배송비가 발생하여 선불비용의 몇 배 비용이 청구될 수 있습니다. 물론 환불도 어려워 집니다.

  반드시 판매자와 협의된 경우에만 착불반송을 신청해 주세요. (착불 확인에 대하여 1:1문의에 캡쳐 전달바랍니다.

  착불 발송으로 인해 중국센터로 재반송된 경우가 너무 많습니다.)

4-1 기본검수 (제품이 많은 경우 오류가 제공되지 않을 수도 있습니다.)
1. 기본검수는 3개 제품 이내가 들어 있는 택배에 한해 서비스를 진행합니다.
       제품이 4개 이상인 경우에는 내품 또는 외박스 촬영으로 대체합니다.
2. 1항의 사항을 초과하는 택배에 대해서는 검수누락, 파손, 수량상이, 사이즈 오류 등에 대해 직싸에서는 책임지지 않습니다.
3. 4개 이상 제품에 대한 검수를 원할 경우 센터도착 후 1:1 검수 별도 요청을 부탁드립니다.
     (검수요청 난이도에 따라 추가비용이 발생하거나, 검수가 거부될 수 있습니다.)
     4개이상 50개 미만 검수 : 3,000원
    50개이상 100개미만 검수 : 5,000원
    200개 이상 검수 : 개당 50원
4. 개봉촬영과 함께 기본 검수를 진행하며, 검수는 색상, 수량, 파손, 이미지사진 제공에 대한 것입니다.

   각 제품별 사진이 아닌 하나의 운송장번호로 도착한 모든 제품을 한 장의 사진으로 찍어 올려드리고 있습니다. 

   개봉촬영이 진행된 택배의 경우에도 부피가 큰 화물이거나 창고 상황에 따라 택배외관 사진이 함께 등록될 수 있습니다.

   스크래치 등 너무 자세한 하자 검수는 불가능하며, 전자제품의 작동여부는 확인하지 않습니다.
   기타 추가 확인 사항이 있는 경우 자세한 내용을 1:1문의에 기재하여 답변을 받으신 다음 이후 진행 부탁드립니다.
 

5. 중국내 반송/반품 
• 반품 시 반품수수료 2,500원과 중국내 반품 택배비용(기본 2,000원~)가 청구됩니다.

• 반송이 진행되고나면 신청서에 반송 운송장번호가 등록되며 이는 번거로우시더라도 PC를 통해 확인이 가능합니다.
• 착불 반송 요청 시 반송수수료 외에 반품 택배비용은 청구되지 않지만, 수취거부로 인해 되돌아오는 경우가 80%이상입니다.

  착불 비용은 선불 발송보다 비쌉니다. 되돌아오면 착불비용의 2배 비용이 청구될 수 있으니 주의 부탁드리며,

  착불 반송을 원하는 경우 반드시 판매자와 협의 후 착불 반송 요청 바랍니다.
 
6. 미내역 택배 알림
• 미내역 알림을 받으신 경우 이미 작성된 신청서에 해당 택배번호를 입력해 주시거나 신규 신청서를 작성해 주세요.

   다음 날 새벽 자동으로 사진이 매칭되며, 센터도착 상태가 됩니다.
• 급하신 경우 고객센터에 요청하셔서 즉시 매칭을 요청 바랍니다.
• 미내역 택배는 미개봉 상태로 촬영되며, 추가 개봉촬영을 요청하는 경우 1,000원의 비용을 청구됩니다.
• 착불도착 : CNY * 고정환율 200원으로 비용이 청구되며, 배송대행 신청서가 없으면 수취거부 됩니다.

               착불 도착 건은 필히 미리 입고 신청서를 작성 부탁드립니다.
 
7. 포장요청, 배송비 결제
• 포장은 통상적으로 요청 후 1~2일 이내로 완료되고 있으며, 중국센터 물량 및 상황에 따라 좀 더 빨라지거나 지연될 수 있습니다.

  혹시라도 포장완료 알림이 너무 늦는 경우 1:1 문의를 주시면 확인 후 가능한 빨리 처리해 드리겠습니다.

• 제거 옵션은 무료 진행 옵션이며, 상황에 따라 제거되지 않을 수 있습니다.
• 미개봉 촬영 제품은 묶음포장시에도 박스를 개봉하지 않으며, 박스가 제거되지 않습니다.
• 자동포장 옵션은 한 개의 단일 건이 도착하고 즉시 포장되며, 다른 것과 묶음 배송이 되지 않습니다.
• 예치금 자동 결제는 포장완료와 동시에 자동으로 결제완료 됩니다.
• 보완포장(에어캡, 뽁뽁이), 특수포장 : 이미 포장이 잘 되어 도착했다고(판매자가 포장을 매우 잘했다고) 판단되는 경우

   보완포장에서는 좀 더 안전하게 겉 박스 외관에 에어캡을 더 둘러 드립니다.  특수포장은 위와 같이 잘 포장되어 도착한 경우

   추가 포장이 애매한 경우가 있습니다. 포장사진을 보시고 1:1에 원하시는 방향을 말씀해 주시기를 부탁드립니다.

   특수포장이 되지 않았다면 비용 환불이 필요한 경우 비용 환불을 요청할 수 있습니다.

   애매한 경우가 많기 때문에 고객님께서 배송비용을 결제하시기 전 배송전 포장상태 사진을 보시고 판단하셔서 1:1 요청을 부탁드립니다.
• 포장완료 후 다른 것과 묶어서 포장하시는 경우에는 (묶음포장 신청서 3,000원,  단독포장 신청서 1,000원)의 재포장 비용이 발생합니다. 

• 포장완료 후 택배라벨 교체가 필요한 주소변경, 택배사변경, 해운항공 운송방법 변경은 포장완료 된 1박스당 1,000원의 비용이 발생합니다.
 
8. 중국내 보관 기간
• 중국 센터 도착 후 30일까지 무료 보관 - 31일차 1,000원 부과 후 추가 1일당 1,000원씩 추가부과 합니다.

     91일째 해당 택배는 자동 폐기됩니다. 위 기간 경과 건에 대한 폐기 및 분실에 대하여 보상하지 않습니다.
• 포장완료 신청 건은 14일까지 무료 보관 – 포장완료 15일차 1,000원 부과 후 추가 1일당 1,000원씩 추가부과 합니다.

   31일째 해당 신청 건은 자동 폐기됩니다. 포장완료 후 사서함이 아닌 출고 대기 건들과 보관하게 됩니다.

   빠른 출고 처리를 위해 펼쳐 놓게 되어 자리를 많이 차지하게 됩니다. 빠른 결제 바랍니다.

    위 기간 경과 건에 대한 폐기 및 분실에 대하여 보상하지 않습니다.
 
9. 국제배송시작
• 특별한 사유가 생기지 않는 한 해운-11시 30분, 항공-2시30분 이전 배송비 결제 건에 대하여 당일 국제배송을 시작하고 있습니다.

   한글이름, 영어이름, 한글주소, 영어주소, 전화번호, 개인통관부호가 겹치는 배송 건이 함께 출발할 경우 합산과세가 발생할 수 있습니다.
• 같은 날 배송으로 인한 합산과세를 방지하기 위하여 반드시 이전 출발 건이 한국에 입항한 것을 확인 후 결제 부탁드립니다.

   합산과세 발생 시 재신고로 인한 비용, 세금부과로 인한 비용 등 많은 비용이 청구되게 됩니다.

   그로인한 모든 비용은 고객님 본인 부담이므로 특별히 주의를 부탁드립니다.
• 가능한 이전 출발건이 한국으로 입항한 것으로 확인하신 후 합산과세를 방지하도록 배송비를 결제해주세요.

   (월요일 발송했으면, 다음에는 되도록 수요일에 발송되도록 결제합니다. 직싸에서는 배송비가 결제되면 무조건 바로바로 배송 출발합니다.

   하지만, 간혹 중국세관의 원인으로 출발이 지연되어 다음 건과 함께 한국에 입항하여 합산과세가 발생하기도 하기 때문입니다. )
 
10. 목록통관보류
• 수량과다 : 재신고 필요 5,000원+창고료(상자수*2,000원) 비용발생
• 지식재산권(지재권) : a. 정품인증을 위한 재신고 필요 (가품 판정 시 모두 폐기)

                                   b. 해당 제품 분할 폐기 : 재신고 + 분할폐기(11,000원) 비용발생
• 수량, 품목 상이 : 재신고 필요
• 전자제품 (전기안전인증, 전파인증) :
a. 인증서 제출 및 재신고 후 모두 통관

• (유니패스에서 직접 통관승인번호 신청 후 전달  또는 관세사 대리 처리(재신고비용외 대리처리비용 33,000원)
• b. 인증서 없이 재신고 = 1개만 통관, 나머지 수량은 모두 분할폐기

• 한국으로 출고 이후 화물 전량 폐기 요청시 사유(고객 단순 요청, 통관 보류 및 포기 등)와 관계 없이 모든 비용(수수료 및 배송대행 비용 등) 전액 환불 불가합니다. 일부 화물만 폐기하실 경우 분할폐기 비용 별도 발생.
• 검역불합격 또는 기타 사유로 등으로 인한 강제폐기 : 세관에서 정한 폐기 비용이 발생하며 확인 받으신 후 비용을 지불해야 합니다. 
• 지재권 또는 다른 이유로 인한 전체/분할 폐기 :  통관포기로 폐기하는 경우 약 6개월 시간 경과 후 "체화폐기명령" 통보를 받게되시며,

   그 이 후 세관에서 자체처리합니다. 그 때는 따로 신경쓰지 않으셔도 됩니다. 다만, 통관보류 당시 즉시 폐기를 원하시는 경우

   폐기 업체를 불러서 처리하게되므로 비용이 발생합니다.
 
11.  배송완료 건에 대하여 누락이 발생했다면…
• 국제배송 요청 후 제품이 누락되어 도착한 경우 1:1문의를 남겨주세요. 입고부터 포장까지 모든 내용은 CCTV 녹화를 진행하고 있습니다.

    누락이 확인되어 중국에 제품이 있는 경우 즉시 무료로 추가 발송해 드리고 있습니다.
• 단, 해당 제품이 중국 센터에 도착한 1달이내 배송완료 건이어야 되며, 최소 중국센터 도착 후 3주 이내 포장요청 후 발송되어

   4주 이내 한국까지 도착한 건이어야 합니다. 배송완료 2일이내 1:1문의를 통해 확인요청을 신청할 수 있습니다.

   직싸의 실수가 아님에도 고의적으로 제품을 방치 후 늦게 배송 받은 건은 확인 및 배상대상에서 제외됩니다.
• CCTV에서 확인이 어려운 손바닥 사이즈보다 작은 제품(액세서리, 양말 등)은 사실관계 확인이 어려워 배상되지 않습니다.

   받고서 안 받았다고 하시는 경우가 많은 상황에서 무조건 적으로 배상할 수는 없기 때문입니다. 누락이 발생하지 않도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
• 지금까지 진행결과 누락확인 요청 건 중 90%이상이 명확하게 CCTV에 해당 제품이 포장되는 내용이 녹화된 누락이 아닌 건 입니다.

   CCTV확인에 시간이 매우 많이 걸려 인력낭비가 되고 있습니다. 누락포장 배송이 아님에도 거짓으로 누락 확인 신고한 것으로 판단되는 경우 해당 ID는 사용 중지 될 수 있습니다. 제발 양심적인 누락 신고만 해주세요.

 
12. 파손 보상, 분실, 배송미완료 보상
• 직싸에서는 파손에 대해 직접적으로 보상하지 않고 있습니다. 포장사진을 보시고 불안하신 경우 반드시 특수포장을

  신청해 주시기를 부탁드립니다. 국내 운송 시작 전 CJ대한통운(우체국, 경동, 대신)에서 국내세관입고까지 파손상황을 확인하고 있으며, 보완포장, 특수포장이 된 경우에 한해서만 CJ대한통운(우체국, 경동, 대신)에서 규정에 따라 제한적으로 보상이 되고 있습니다.

• 배송 중 분실로 인해 배송이 완료되지 않은 경우 해당 제품의 통관 인보이스(배송신청서)상의 금액에 따라 배상하고 있으며,

  최고 보상 가능금액은 30만원입니다. (통관문제로 인한 미배달은 보상제외)
 

그 외 일반적인 자주 문의하시는 것에 대하여..
1. 중국 운송장번호는 타오바오 결제 후 바로 뜨는 것이 아닌거죠? 하루정도 뒤에 보면 보이는건가요?
  보통 타오바오 판매자는 24시간 이내에 발송을 시작하며, 판매자가 발송한 후 운송장번호가 보이기 시작합니다.
 
2. 타오바오 결제한 후에 바로 자동변환등록은 불가능한 건가요? 운송장번호를 입력하려면 결제 후 바로 자동변환등록은 불가능한 것 같아서 문의드려요.
  결제한 후에 자동변환등록해 두셨다가, 운송장이 나오면 신청서 수정 기능을 이용하여 추가로 채워 넣을 수 있습니다. 
  운송장번호(택배단위, 판매자단위) 별로 각각 신청서를 작성해 주셔야 합니다.
 
3. 자동변환 후, 품목선택하는 탭이 아래 안나오는 것도 있네요. 영문으로 품목을 수기로 기입하면 되는건가요?
http://jikssa.com/notice_view.html?pid=1300&bid=notice
직접 입력하셔도 됩니다. (직접 입력전.. 반드시 직접입력을 선택해주세요)
 
4. 제거 옵션은 무엇때문에 필요한가요?
신발박스 등 불필요한 것은 버리기 원하시는 고객분들이 있습니다. 그래서 필요합니다. 하지만, 상황에 따라 제거되지 않을 수 있습니다.

박스 무게를 늘리려 한다고 오해하시는 분들이 계신데 박스제거로 인한 분실 또는 제품 손상, 흔들림으로 인한 파손 등에 의한

고객님의 손해가 발생했을 때 그로인해 발생하는 손해가 배송비용보다 더 클 것으로 생각합니다.

차라리 오해를 받아도 포장팀의 판단에 따라 제거하지 않을 상황에서는 제거하지 않도록 하고 있습니다.

대신 제거할 수 있는 상황에서는 제거해 드리도록 앞으로도 박스제거 옵션은 계속 무상으로 서비스될 예정입니다.
 
5. 내가 구매한 모든 것이 배대지에 도착한 후 한 번에 배송받고 싶은데 포장옵션을 어떤걸 선택하면 되나요? 
"자동포장"을 선택하지 마시고 각각 한 개씩 도착하는 것을 기다리셨다가 센터도착한 것을 모두 함께 “묶음포장” 신청하시면 됩니다.   http://jikssa.com/guide_packing.html

6. 중국 술을 사고 싶은데, 통관이 되나요?
 통관은 가능합니다만, 깨질염려가 있고 세금이 많이 부과됩니다.
 1병(1L이내)까지는 관부가세는 공항에서 입국할 때 처럼 면세이며, 관부가세 이외 주세(72%), 교육세( 20%) 및 특소세가

 붙어 비용이 부담될 수 있으니 주의를 바랍니다.  
 
7. 수량이나 용량 상관없이 구매해서 한국으로 발송가능한가요?
한국 세관에서는 아래와 같이 일부 제품에 대하여 자가사용 인정기준을 두고 있습니다.

그 이상에 면세통관 기준을 넘게되면 통관불가 또는 과도한 세금 부과 등 불이익이 발생할 수 있으니 주의 부탁드립니다.  

그 외 자세한 사항은 아래 국가 기관안내사항을 참고 부탁드립니다.
(출처 : https://easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMain.laf?csmSeq=1504&ccfNo=3&cciNo=1&cnpClsNo=2

 관세청-간이 통관절차 (customs.go.kr)) 

** 특송물품 통관안내
   관세청홈페이지 ( http://www.customs.go.kr/ )
   중요참고메뉴 :   관세행정안내 - 개인용품 - 특급탁송물품
    첨부파일 : 관세청에서 발행한 "목록통관 핵심 질의응답 매뉴얼"을 참고하세요. 
 
** 해외직구시 체크포인트
   한국소비자원 국제거래소비자포털 ( http://crossborder.kca.go.kr/home/main.do )
   중요참고메뉴 :   해외직구 - 가이드라인
 
 
오늘 하루도 즐거운 하루 되시길 바랍니다.
궁금하신 사항은 언제든지 1:1 문의 통해 접수해 주시면 감사하겠습니다.